1. Introdução

O objetivo deste artigo é analisar as vantagens e desvantagens das funcionalidades principais das ferramentas de comunicação Discord, Slack, Telegram, Microsoft Teams, Riot e Signal. Estes são software privados com funcionalidades gratuitas e o objetivo destes é a centralização da comunicação de times, através de canais de texto, áudio e videoconferências. Aqui estamos fazendo uma análise tanto teórica quanto prática de uso e observações da nossa própria equipe sobre as ferramentas.

2. Discord (free plan)
   

• Vantagens

• Histórico de mensagens ilimitado
• Canais de áudio com ou sem vídeo
• Uso de BOTs totalmente open source (músicas, moderador de chat, etc)
• Gerenciamento do volume de áudio de cada participante da conversa e isso não afeta os outros participantes, só você.
• O chat do discord é praticamente idêntico ao do Slack
• Armazenamento ilimitado
• “Push to talk” (permite configurar um atalho para liberar o microfone)
• Compartilhamento de tela

• Desvantagens

• Não possui threads de conversa
• Upload máximo de arquivos de 8MB

3. Slack (freemium plan)

• Vantagens

• Integrações com Trello, GitHub, Dropbox, Mailchimp, Google Calendar, entre outras, são feitas de maneira fácil e prática
• Threads para as conversas
• Upload de arquivos com até 1GB

• Desvantagens

• Histórico de mensagens limitado nas últimas 10.000 mensagens enviadas
• Possui apenas recurso para chamadas de vídeo entre os usuários, mas não para chamadas em grupo
• Não possui canais de voz
• Qualidade do vídeo/áudio baixa
• Armazenamento limitado à 10GB
• Não possui compartilhamento de tela

4. Telegram (Free plan)

• Vantagens

• Histórico de mensagens ilimitado
• Transferência de arquivos de até 1.5GB
• Função de responder mensagens(igual no whatsapp)
• Gravação de áudio e vídeo no chat
• Possibilidade de enviar fotos e vídeo sem comprimi-los
• Integrações através de bots
• Encriptação de ponta-a-ponta das mensagens (muito seguro)

• Desvantagens

• É possível criar grupo, mas não organizá-los em categorias como no discord e no slack
• Não tem videoconferência
• Não tem compartilhamento de tela

5. Microsoft Teams

5. Vantagens

• Chama de voz 1:1 e videoconferência (até 250 pessoas)
• Função de responder mensagens no formato de threads (parecido com o Slack)
• Sessão separada para os arquivos, deixando prático o acesso a eles.
• Realizar as integrações com aplicativos (trello, github, etc) por equipe (grupos).
• Por ser microsoft possui integração para editar documentos/planilhas office dentro da plataforma
• Notificação de mensagens visualizada
• Encriptação de ponta-a-ponta das mensagens (muito seguro)

6. Riot

• Vantagens

• Open Source
• Histórico de mensagens ilimitado
• Chamadas de áudio e videoconferência
• Compartilhamento de tela
• Encriptação de ponta-a-ponta das mensagens privadas (muito seguro)
• Limites de upload de arquivos alto (fiz upload de um arquivo de 65MB)
• Interface simples
• Sessão separada para os arquivos, deixando prático o acesso a eles.

• Desvantagens

• Ainda está em desenvolvimento (pode ocasionar falhas)

Conclusão

Aqui na Mind optamos pela escolha do Microsoft Teams, a adaptação foi muito rápida, diversos features interessantes e qualidade de vídeo foram os fatores que mais nos chamaram a atenção para a troca. Não sentimos falta de absolutamente nada do Slack, inclusive do Slack pago vs Microsoft Teams gratuito. Acreditamos que cada empresa possui uma cultura e maneira de trabalhar diferentes, para isso sempre sugerimos dar uma olhadinha nas plataformas acima!

Referências

1. https://www.slant.co/versus/4553/5637/~slack_vs_discord
2. https://www.chanty.com/blog/discord-vs-slack/
3. https://app.slack.com/plans/TN1TPD5DF
4. https://stackshare.io/stackups/discord-vs-slack
5. https://www.slant.co/versus/4568/5637/~telegram_vs_discord
6. https://www.quora.com/Can-Telegram-be-used-as-a-replacement-for-Slack-for-teamwork-communication
7. https://www.slant.co/versus/4553/20863/~slack_vs_riot
8. https://about.riot.im/free