Como Definir a Comissão Ideal no Seu App de Delivery: Guia Prático
A comissão é o coração do modelo de negócio de plataforma de delivery. Alta demais afasta parceiros. Baixa demais inviabiliza o negócio. Veja como encontrar o equilíbrio certo.
O benchmark de comissão no mercado
iFood: 25–35%. Rappi: 20–30%. Para competir com proposta de valor, sua plataforma deve cobrar 12–18%. Abaixo de 10% você provavelmente não sustenta a operação com qualidade.
Como calcular a comissão mínima viável
Some seus custos fixos mensais (servidor, marketing, suporte) e divida pelo GMV projetado. Se seus custos são R$3.000/mês e você projeta R$100.000 em pedidos, você precisa de pelo menos 3% de comissão para equilibrar. A margem desejada adiciona mais.
Estratégia de comissão por estágio
Lançamento (mês 1–3): 0% de comissão para os primeiros parceiros. Fase inicial (mês 4–6): 8–10%. Operação plena (mês 7+): 12–18%. Isso permite construir base sem resistência e ativar a comissão quando o volume é real.
Comissão diferenciada por categoria
Restaurantes: 12–18%. Farmácias: 8–12%. Supermercados: 6–10%. Bebidas premium: 12–15%. Quanto maior o ticket médio, menor pode ser a comissão percentual enquanto mantém a receita absoluta.
Perguntas frequentes
Como convencer parceiros que minha comissão de 15% vale mais que o iFood a 30%?
Mostre o custo real: com iFood a 30%, um restaurante com R$30.000/mês em pedidos paga R$9.000. Com sua plataforma a 15%, paga R$4.500. Economia de R$4.500/mês é irresistível.
Devo ter comissão diferente para parceiros exclusivos?
Sim. Parceiros que saem do iFood e ficam só na sua plataforma merecem comissão reduzida — 8–12%. A exclusividade vale mais para você do que vale a comissão extra.
Quer ajuda para definir a estrutura de comissão ideal?
Nossa equipe ajuda a modelar a precificação perfeita para o seu mercado.
Falar com Especialista